Formavis-Plattformbedingungen

Nutzungsbedingungen

(gültig für formavis.com/ sowie die darüber bereitgestellten Kundenkonto-, Portal-, Support-, Termin-, Dokumenten- und Plattformfunktionen)

Regelungen zur Nutzung der Formavis-Plattform und digitaler Zugänge
Stand: 10. Mai 2026

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Formavis-Website sowie der darüber bereitgestellten digitalen Funktionen, insbesondere des Kundenkontos, geschützter Portalbereiche, Support- und Ticketfunktionen, Termin- und Kommunikationsfunktionen, Dokumentenbereiche, Downloadbereiche und weiterer von Formavis freigeschalteter Plattformzugänge.

Sie gelten ergänzend zum Impressum und zur Datenschutzerklärung. Für entgeltliche Leistungen, Lieferungen, Werkleistungen, Dienstleistungen, Serviceeinsätze, Buchungen, Projektleistungen, Montageleistungen oder sonstige Vertragsverhältnisse gelten zusätzlich die jeweils einschlägigen AGB, Angebote, Auftragsbestätigungen, Leistungsbeschreibungen oder individuellen Vereinbarungen.

1. Geltungsbereich und Abgrenzung

Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Besucherinnen und Besucher sowie für alle Nutzerinnen und Nutzer der Formavis-Website und der darüber bereitgestellten digitalen Funktionen.

Sie regeln insbesondere die Nutzung von Informationsseiten, Kontakt- und Anfragefunktionen, Kundenkonten, geschützten Portalbereichen, Supportfunktionen, Ticketprozessen, Terminoberflächen, Dokumentenbereitstellungen, Downloadbereichen und sonstigen digitalen Zugängen, die durch Formavis bereitgestellt oder freigeschaltet werden.

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Plattform, nicht jedoch abschließend die inhaltlichen oder wirtschaftlichen Bedingungen entgeltlicher Dienstleistungen, Lieferungen, Projekte, Serviceeinsätze, Installationen, Wartungen oder sonstiger vertraglicher Leistungen. Solche Leistungen werden ergänzend oder vorrangig durch AGB, Angebote, Auftragsbestätigungen, Leistungsbeschreibungen oder individuelle Vereinbarungen geregelt.

2. Plattformleistungen und Verfügbarkeit

Formavis stellt die Website und die darüber angebotenen digitalen Plattformfunktionen im Rahmen der technischen, betrieblichen und organisatorischen Möglichkeiten bereit.

Ein Anspruch auf eine jederzeit unterbrechungsfreie, unveränderte oder dauerhaft vollständige Verfügbarkeit bestimmter Inhalte, Portale oder Funktionen besteht nicht, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Formavis ist berechtigt, Inhalte, Funktionen, Portale, Schnittstellen oder Zugriffswege zu erweitern, einzuschränken, anzupassen oder vorübergehend bzw. dauerhaft einzustellen, sofern berechtigte Gründe vorliegen, insbesondere aus technischen, sicherheitsbezogenen, betrieblichen oder rechtlichen Gründen.

3. Dienstleistungen und vertragliche Leistungen

Formavis bietet neben digitalen Plattformfunktionen auch Dienstleistungen, Werkleistungen, Beratungen, Support-, Wartungs-, Einrichtungs-, Installations-, Projekt-, Service- und Montageleistungen an.

Die Nutzung der Plattform allein begründet grundsätzlich noch keinen Anspruch auf den Abschluss eines bestimmten Vertrages, auf die Erbringung einer bestimmten Dienstleistung, auf eine bestimmte Reaktions- oder Ausführungszeit oder auf einen konkreten Erfolg, soweit dies nicht ausdrücklich vertraglich vereinbart wurde.

Für entgeltliche oder individuell geschuldete Leistungen gelten ergänzend oder vorrangig die jeweils einschlägigen Vertragsunterlagen, insbesondere AGB, Angebote, Auftragsbestätigungen, Leistungsbeschreibungen, Servicevereinbarungen oder projektbezogene Individualabreden.

4. Zulässige Nutzung

Die Website und die bereitgestellten Plattformfunktionen dürfen nur im Rahmen der geltenden Gesetze, dieser Nutzungsbedingungen und der vorgesehenen Funktionen genutzt werden.

• Unzulässig ist insbesondere jede missbräuchliche, rechtswidrige, störende oder sicherheitsgefährdende Nutzung.
• Unzulässig sind insbesondere Automatisierungsangriffe, Umgehung von Zugriffsbeschränkungen, unbefugte Zugriffsversuche, Störung des Betriebs, Einschleusen schädlicher Inhalte, missbräuchliche Nutzung von Formularen, Tickets, Chats oder Upload-Funktionen.
• Unzulässig ist ferner jede Nutzung zu Zwecken der Wettbewerbsbeobachtung, des Scrapings, der Massenabfrage oder sonstiger Auswertung, soweit diese nicht ausdrücklich gestattet wurde.

5. Registrierung, Kundenkonto und Zugangsdaten

Soweit Formavis ein Kundenkonto oder sonstige registrierungsbasierte Zugänge bereitstellt, sind bei der Registrierung vollständige und zutreffende Angaben zu machen. Änderungen wesentlicher Angaben sind unverzüglich zu aktualisieren, soweit eine entsprechende Funktion bereitsteht oder die Aktualisierung für die Nutzung erforderlich ist.

Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen. Eine Weitergabe an unberechtigte Personen ist unzulässig. Besteht der Verdacht, dass Zugangsdaten kompromittiert wurden oder missbräuchlich verwendet werden, ist Formavis unverzüglich zu informieren.

Formavis kann den Zugang zu registrierten Bereichen von einer Verifizierung, Freischaltung oder Zuordnung zu einem bestehenden Kunden-, Projekt- oder Vertragsverhältnis abhängig machen.

6. Portalbereiche, Freischaltungen und Zuordnungen

Einzelne Portalbereiche oder Funktionen können nur für bestimmte Nutzergruppen, Bestandskunden, Vertragsverhältnisse, Projekte, Buchungen oder freigeschaltete Leistungen verfügbar sein.

Die Anzeige bestimmter Inhalte im Kundenkonto oder in angeschlossenen Portalen erfolgt nur im Rahmen der jeweils zugeordneten Berechtigungen. Es besteht kein Anspruch darauf, dass bestimmte Inhalte, Dokumente, Tickets, Projekte, Statusdaten oder Download-Inhalte ohne gesonderte Freischaltung bereitgestellt werden.

Formavis ist berechtigt, Portalzugänge, Rechte, Zuordnungen und Sichtbarkeiten an technische, organisatorische oder vertragliche Anforderungen anzupassen, soweit berechtigte Gründe vorliegen.

7. Support, Chat, Tickets und Kommunikation

Über die Plattform bereitgestellte Kommunikations-, Support- oder Ticketfunktionen dienen der Kontaktaufnahme, Vorqualifizierung, Ticketanlage, Terminabstimmung, Dokumentation und servicebezogenen Kommunikation.

Formavis kann hierfür eigene Vorqualifizierungs-, Routing- oder Plattformlogiken einsetzen und Anliegen anschließend in geeignete Bearbeitungsprozesse oder Supportsysteme, insbesondere Ticketsysteme, überführen.

Durch die Nutzung solcher Funktionen kommt allein noch kein Anspruch auf eine sofortige Bearbeitung, einen bestimmten Supporterfolg oder eine bestimmte Reaktions- oder Ausführungszeit zustande, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

8. Termine, Dokumente und digitale Prozesse

Über die Plattform können je nach Freischaltung Termine, Terminwünsche, Dokumente, Signaturprozesse, Downloads, Rückmeldungen, projektbezogene Unterlagen oder sonstige digitale Vorgänge bereitgestellt, angezeigt oder abgewickelt werden.

Termin- und Dokumentenfunktionen dienen der Organisation, Bereitstellung, Abstimmung und Nachverfolgung. Ein Anspruch auf eine bestimmte Terminverfügbarkeit, einen bestimmten Dokumentenbestand oder eine bestimmte Bearbeitungsgeschwindigkeit besteht nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

Digitale Prozesse wie Dokumentenfreigaben, Signaturen, Bestätigungen, Uploads oder Kommunikationsverläufe können zur Nachvollziehbarkeit protokolliert und dem jeweiligen Vorgang oder Kundenkonto zugeordnet werden.

9. Hochgeladene Inhalte und Mitwirkungspflichten

Soweit Nutzer Dateien, Unterlagen, Pläne, Texte, Bilder, Nachrichten oder sonstige Inhalte an Formavis übermitteln oder in bereitgestellte Bereiche hochladen, stellen sie sicher, dass sie hierzu berechtigt sind und dass durch die Übermittlung keine Rechte Dritter oder gesetzlichen Vorschriften verletzt werden.

• Nicht zulässig sind insbesondere rechtswidrige, beleidigende, irreführende, vertraulichkeitswidrige, urheberrechtsverletzende oder technisch schädliche Inhalte.
• Nutzer bleiben verantwortlich für Inhalt, Richtigkeit, Vollständigkeit und rechtliche Zulässigkeit der von ihnen bereitgestellten Informationen und Dateien.
• Formavis darf übermittelte Inhalte verarbeiten soweit dies zur Bearbeitung der Anfrage, zur Vertragserfüllung, zur Dokumentation, zur Systemsicherheit oder zur Bereitstellung angefragter Leistungen erforderlich ist.

10. Nutzungsrechte an Plattform und Inhalten

Die Formavis-Plattform sowie die darauf bereitgestellten Inhalte, Texte, Bilder, Grafiken, Strukturen, Layouts, Kennzeichen, Dokumente, Downloads und sonstigen Bestandteile sind rechtlich geschützt oder können rechtlich geschützt sein.

Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, werden keine weitergehenden Rechte an diesen Inhalten eingeräumt. Zulässig ist nur die Nutzung im Rahmen des bestimmungsgemäßen Aufrufs und der ausdrücklich bereitgestellten Funktionen.

Jede weitergehende Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Zugänglichmachung, Bearbeitung, systematische Auswertung oder gewerbliche Nutzung bedarf der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung von Formavis oder des jeweiligen Rechteinhabers.

11. Verlinkungen und Drittinhalte

Soweit die Plattform Verlinkungen auf externe Websites, Tools, Kalender-, Meeting-, Zahlungs- oder sonstige Dienste Dritter enthält, werden diese lediglich als zusätzlicher Service oder als technischer Zugriffsweg bereitgestellt.

Für Inhalte, Verfügbarkeit, Sicherheit, Rechtmäßigkeit oder Bedingungen solcher externen Angebote ist ausschließlich der jeweilige Drittanbieter verantwortlich. Eigene Nutzungs-, Vertrags- oder Datenschutzbedingungen des Drittanbieters bleiben unberührt.

12. Technische Störungen, Sperrung und Änderungen

Formavis darf den Zugang zu einzelnen Funktionen oder Bereichen vorübergehend oder dauerhaft einschränken oder sperren, wenn dies aus Sicherheitsgründen, wegen technischer Störungen, Wartungsarbeiten, Verdachts auf Missbrauch, Verstoßes gegen diese Nutzungsbedingungen oder aus sonstigen berechtigten Gründen erforderlich ist.

Soweit möglich, werden Maßnahmen mit Augenmaß vorgenommen. Ein Anspruch auf Wiederherstellung einer bestimmten Funktion oder eines bestimmten Zugangs zu einem bestimmten Zeitpunkt besteht nicht, sofern dem keine ausdrücklich abweichende Vereinbarung zugrunde liegt.

13. Haftung

Formavis haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Pflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Pflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung der Nutzung oder eines Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Nutzer regelmäßig vertrauen dürfen.

Im Übrigen ist die Haftung von Formavis wegen leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, bleiben unberührt.

Soweit Inhalte auf der Plattform rein informativen Charakter haben, begründen sie keine Beschaffenheits- oder Verfügbarkeitsgarantie, keine zugesicherte Eigenschaft und keine individuelle Beratung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

14. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung der Website, der Plattform und der bereitgestellten Funktionen enthält die gesonderte Datenschutzerklärung.

15. Änderungen der Nutzungsbedingungen

Formavis kann diese Nutzungsbedingungen anpassen, soweit dies aus sachlichen Gründen erforderlich ist, insbesondere bei Änderungen der Plattform, der angebotenen Funktionen, der Sicherheitslage, der Rechtslage oder der internen Prozesse.

Maßgeblich ist die jeweils auf der Website veröffentlichte Fassung. Für registrierte oder zustimmungspflichtige Bereiche können zusätzlich gesonderte Zustimmungs- oder Hinweisprozesse vorgesehen werden.

16. Schlusshinweise

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Sofern für einzelne Leistungen, Portale, Vertragsbeziehungen oder Dienstleistungen ergänzende besondere Bedingungen, Leistungsbeschreibungen, AGB oder projektbezogene Vereinbarungen bestehen, gehen diese im jeweiligen Anwendungsbereich vor.

Für Fragen zur Nutzung der Plattform oder zu diesen Nutzungsbedingungen kann Formavis über die oben genannten Kontaktwege kontaktiert werden.